Política de Trocas

POLITICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Nossos produtos são todos escolhidos com muito carinho para que sua experiência em nossa loja seja agradável e feliz, mas caso precise devolver ou trocar sua compra fique tranqüila/o pois o processo é bem simples.

Nossa Política de Troca e Devolução está baseada no Código de Defesa do Consumidor. De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor o cliente tem o prazo de até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria para solicitar a troca ou cancelamento da compra em caso de desistência. 

Importante: Considera-se data de recebimento a data informada pela transportadora (Correios) ainda que o recebimento tenha sido feito por terceiros tais como: recepcionistas, porteiros, etc. Será conferido no site dos Correios através do status de rastreamento.

COMO SOLICITAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO

Comunique a nossa central por e-mail: contato@moniky.com.br especificando sua solicitação de troca ou devolução, informando:

Nome 

Número do pedido

Data da compra

Nome da peça a ser devolvida/trocada

Motivo da troca ou devolução

Após envio do e-mail a Moniky Semijoias avaliará o caso e responderá em até 3 dias úteis com as instruções da troca.